KERNWAARDEN.

We zijn er trots op.

De kernwaarden van Coolblue, samengevat in één plaatje: het merkvizier. Daarin staan de vier waarden van Coolblue en dat wat ze met elkaar vormen: onze merkessentie. Het beschrijft wie we zijn. Of beter: willen zijn. Het is onze ambitie, iets waar we naartoe werken.

GEWOON VERWONDEREN.

Ontzettend Coolblue.

Gewoon verwonderen. Twee woorden die elkaar tegenspreken. Maar juist daarom zo ontzettend Coolblue zijn. We zijn eigenzinnig én enorm nuchter.

Verwonderen betekent verwachtingen overtreffen. Iets anders doen dan een ander. Innovatie, net dat stapje extra zetten. Een emotie oproepen, de klik maken. Met klanten, collega’s, relaties. Dat is niet alleen leuk, het geeft je ook smoel. Mensen praten over je, raden je aan. Aan vrienden, hun sociale netwerk, op internet, in de kroeg.

Het woordje gewoon zegt veel. Dat we verwonderen gewoon vinden (je bestelling op tijd binnen, dat is toch normaal?). Dat we verwonderen met gewone dingen (een sms’je als je bestelling is ingepakt). En dat we vooral gewoon blijven als we verwonderen (niet geforceerd, niet over-the-top).

EIGENZINNIG.

Dus een beetje anders.

Coolblue’ers zijn eigenzinnig. Jong van geest. Dat vertaalt zich in kleine dingen. Een potje FIFA met schreeuwende collega’s. Een nét iets te gezellige vrijdagmiddagborrel. Een smoelenboek vol photoshops. Mooie dingen. Gezelligheid, humor, het hoeft allemaal niet zo serieus. Jezelf kunnen zijn, samen met je collega’s. Dat maakt het leuk om naar Coolblue te komen.

Die eigenzinnigheid verbindt ons. We zijn vaak ergens heel erg vóór of heel erg tegen. Dat is niet zwart-wit, dat is gepassioneerd. Over de wereld, het bedrijf, de producten die we verkopen. We zijn mensen met een mening, een onderbouwde mening. Want we weten wél waarover we praten. Zo niet, dan doen we niet alsof. We gaan op onderzoek uit en komen terug als specialist. Dat is gaaf. Dat is bijzonder. Dat is iets waar we trots op zijn. We verstoppen ons niet achter meningloze acteurs, grijnzende modellen, futloze teksten of een saaie website. Liever Tim, Jermain of Jorieke, die er écht wat van weten.

Wij zijn onszelf. Dat klinkt zo makkelijk, bijna een cliché. Maar kijk eens hoe weinig het gebeurt. Hoe anderen het waarderen. En hoe goed het voelt.

VRIENDEN.

Eerlijk, direct, open.

Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega’s ook vrienden zijn. Dat is onze kracht. Omdat je voor vrienden alleen het beste wilt. Omdat we het samen beter weten dan alleen. Omdat je tegen vrienden gewoon de waarheid vertelt. Omdat we de beste ideeën soms buiten werktijd bedenken. En omdat het gewoon leuk is.

Dat valt op. Bij klanten, die we obsessief tevreden willen maken. Bij leveranciers, die ons zien als lange termijn partner. We geven zonder direct iets terug te verwachten. We zijn eerlijk en direct, ook als dat moeilijk is.We doen wat we beloven. En we luisteren, staan open voor kritiek.

Vriendschap ontstaat alleen bij gelijkwaardigheid. Daarom kom je bij Coolblue niet snel iemand tegen in pak. Zit de directeur gewoon op de werkvloer. Spreken we klanten persoonlijk aan. We houden niet van lagen en hokjes, wel van respect. Voel het verschil tussen ‘Hoe kan ik u van dienst zijn’ en ‘Wat kan ik voor je doen’. Het laatste is Coolblue.

FLEXIBEL.

Durven veranderen.

Coolblue verandert continu. Soms omdat het kan, soms omdat het moet. We zijn één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux in één van de snelst veranderende markten. Dat vraagt een hoop van medewerkers, business partners, systemen en processen. Flexibiliteit zit daarom in ons bloed. Kan dit systeem ook 100x zoveel bezoekers aan? Wat als er 1.000 mensen bij Coolblue werken?

We zijn altijd kritisch, willen altijd méér. We meten, experimenteren, trekken onderbouwde conclusies. Iedereen heeft een wensenlijst, weet 10 dingen die nu écht anders moeten. Die instelling maakt ons uniek. Heel internet jat onze groene winkelmandknop en productteksten. Maar onze cultuur, creativiteit en flexibiliteit zijn door niemand te kopiëren.

GEWOON, DOEN.

Elke dag een beetje beter.

Niet lullen, maar poetsen. Geen woorden, maar daden. In Rotterdam hebben we er genoeg gezegdes voor. Coolblue heeft een nuchtere ondernemersmentaliteit en daarmee is alles en iedereen doordrenkt: gewoon, doen. Je idee is niets waard zonder uitvoering. Wacht niet tot je idee perfect is, want in onze markt ben je dan te laat. Het maakt niet uit hoe briljant je idee is, maar hoe goed je het uitvoert.

Coolblue is groot geworden door elke dag een beetje beter te worden. Meer met minder, stap voor stap, detail na detail: gewoon, doen. Niet alles lukt meteen, niet al onze ideeën zijn meteen goed. Maar we durven en doen. We maken fouten, leren ervan en worden steeds beter. We geloven dat dit de snelste weg naar succes is: gewoon, doen.

Dus droom, plan en voer vooral uit. Hoe beter jij en je team worden in uitvoeren, hoe succesvoller je ideeën worden. En dat kun je leren: gewoon, doen. Dus pak dingen op en maak ze af. Shoot-to-kill. Laat geen halve projecten liggen want daar heeft niemand wat aan. Een scherp plan wordt pas echt scherp als je het gewoon doet. Dus zeg ‘t, bel ‘m, zet de volgende stap.

Gewoon, doen!