DE EERSTE WERKWEEK VAN.

Heleen, Product Manager Personal Care.

Maandag
Vandaag is mijn eerste werkdag aangebroken. Na een periode van studeren, afstuderen en solliciteren ben ik vanaf vandaag de nieuwe product manager in Team SDA. Om 9.00uur meld ik me bij HR voor het tekenen van mijn contract en het ontvangen van mij mooie Coolblue schrijfmap. Vervolgens word ik voorgesteld aan mijn collega’s. Ik schud de handen van mijn teamleden maar ook van de andere teams bij Coolblue. Vanaf 11.00 uur mag ik mezelf nuttig gaan maken op de logistieke afdeling. Ik begin met het uitpakken van inkomende goederen en leer hier hoe belangrijk het is dat alle producten goed en zorgvuldig worden ingeboekt. Na de lunchpauze word ik wijs gemaakt in de wereld van het order picken. Nu zie ik hoeveel verschillende producten Coolblue verkoopt! Vervolgens ga ik nog orders inpakken en tijdens dit werk wordt duidelijk hoeveel pakketjes er dagelijks verstuurd worden vanuit Capelle aan den IJssel.

Dinsdag
Vandaag loop ik de hele dag mee bij de locatie aan de Oudedijk in Rotterdam. Hier is één van de 4 winkels van Coolblue gevestigd en de klantenservice is hier werkzaam. Na een korte rondleiding en kennismaking met nog meer collega’s ga ik meeluisteren met klantenservice. Het is een ervaring om te horen waar mensen allemaal voor bellen en voor mij is het nu wel duidelijk dat je als klantenservice medewerker kennis moet hebben van vele verschillende producten. Na de lunchpauze heb ik in de winkel meegelopen en gezien hoeveel mensen de winkel op een dag bezoeken en hoe deze geholpen worden.

Woensdag
De woensdagochtend was zeer leerzaam. Op de RMA afdeling heb ik het proces van terugkomende goederen van begin tot einde doorlopen. Hier heb ik vooral geleerd hoe belangrijk het is om al productmanager goede productinformatie te communiceren en hoe belangrijk goede relaties met leveranciers zijn. Alles op deze afdeling draait om klantvriendelijkheid. Na de lunch heb ik meegekeken op de B2B afdeling, hier is mij uitgelegd wat voor business deals er voornamelijk worden afgesloten. Hier maak ik voor het eerst van dichtbij kennis met Vanessa (ons backoffice systeem).

Donderdag
Deze ochtend staat in het teken van marketing. Ik ga meekijken met de Manager Product Marketeers. Hier word ik ingeleid in de wondere wereld van Google Adwords. Vervolgens is op de IT-afdeling in één uur uitgelegd wat daar allemaal gebeurt. Ondanks het feit dat deze afdeling ver van mij af staat heb ik na afloop toch het gevoel dat ik een redelijk beeld heb van de werkzaamheden die hier worden verricht. Tot slot ga ik op de financiële afdeling meelopen met de persoon die verantwoordelijk is voor de afhandeling van de inkomende goederen.

Vrijdag
Vandaag is alweer de laatste dag van mijn ‘stageweek’. ’s Ochtends ga ik meelopen met de Manager Content en hier worden de fijne kneepjes van teksten schrijven verder toegelicht. Ook maak ik deze ochtend nader kennis met Fleur (ons frontoffice systeem). Na de lunch is er introductiemiddag. Iedere eerste vrijdag van de maand krijgen alle nieuwe medewerkers van Coolblue een introductie. Tijdens deze middag maken we kennis met Pieter, Paul en Bart. We werken in groepjes aan een nieuw innovatief idee voor Coolblue. Ik zit helaas niet in het winnende groepje maar de prijs is bier voor iedereen van Coolblue bij Café De Dijk dus na deze eerste, leuke, intensieve werkweek gaan we met een hele groep collega’s richting het centrum van Rotterdam om daar op het terras onder het genot van een biertje en wijntje de week te ‘evalueren’. Ik kan nu aan al mijn nieuwe collega’s vertellen hoe leuk mijn eerste werkweek was! Op naar de tweede werkweek...