Customer Journey Specialist - Pre-cart Website

Ontdek welke locatie het meest bij jou in de buurt is
  • Rotterdam
  • Fulltime
  • Wo-master

Als Customer Journey specialist Pre-cart Website onderzoek je klantgedrag in het stuk klantreis vóór aankoop op de website en vertaal je jouw inzichten naar concrete klantoplossingen.

Customer Journey specialisten

Customer Journey Specialist - Pre-cart Website

  • Fulltime
  • Rotterdam
  • Wo-master

Hoe word ik Customer Journey Specialist - Pre-cart Website bij Coolblue?

Krijg je veel energie van onderzoek doen naar klantgedrag binnen de context van een website? Begrijp je alle ins- en outs rondom consumentenpsychologie en heb je een sterk oog voor design? Lees hieronder snel verder over de rol van Customer Journey Specialist Pre-cart Website.

 
Sluiten

Dit vind je leuk om te doen

  • Data op de juiste manier te koppelen aan klantintenties en het opstellen van hypotheses. Je denkt van nature in klantproblemen, en kan ze dusdanig doorgronden dat je op elk moment de klant kan vertegenwoordigen binnen je team.
  • Kwalitatief en kwantitatief onderzoek doen om je gevonden klantproblemen tot de bodem uit te zoeken.
  • Resultaatgericht te werken en de website elke dag een beetje beter te maken door constant verbeteringen te split testen. Door je goede projectmanagement en communicatiekracht hou je alle ballen in de lucht en weet je stakeholders gemakkelijk te overtuigen van jouw plannen.
  • Te werken in een multidisciplinair team: binnen je domein met Interaction Designers, Product Owner, Categorie-teams, Productmanager en coaches. Daarnaast schakel je ook gemakkelijk met stakeholders buiten je domein. Zo ben je een spil in het geheel rondom de website beter maken voor klanten.
  • Samen met je designer tot de beste klantoplossingen te komen door duidelijke briefings te maken waaraan het design moet voldoen. Je test je designs voordat ze live gaan door kwalitatief onderzoek te doen.
  • Resultaten monitoren van je verbeterde klantreis zodat je zeker weet dat jouw klantoplossing werkt, of ziet dat er nog kansen voor verbetering liggen.
 
Sluiten

Van deze agenda word je blij

Week 05

  1. MaMaandag
  2. DiDinsdag
  3. WoWoensdag
  4. DoDonderdag
  5. VrVrijdag
    1. Weekstart

      Weekstart
      Sluiten

      Weekplanning maken met Interaction Designer Marco

    2. Teamlunch

    3. Demo

      Demo
      Sluiten

      Demo presentatie geven aan heel Coolblue

    4. Nieuwe designs voor het orderblock doornemen

    5. Pieter-update kijken

      Pieter-update kijken
      Sluiten

      De wekelijkse video-update van Beginbaas Pieter

    1. Coaching sync met Maarten

    2. Team meeting

    3. Development refinement voor nieuwe klantreis epic

    4. Zingen voor de verjaardag van Ezra

    5. Tip van de week doorlezen

    1. Website navigatie deepdive

    2. Lunchen met klantreisteam

    3. Usability testen nieuwe designs

    4. Potje tafeltennis

    5. Feedback formulier collega invullen

    1. (Digitaal koffie) drinken met je buddy

    2. A/B test meeting

    3. Rondje wandelen met Merel

    4. Klantreismeeting

    5. Training 'Jouw kwaliteiten ontdekken'

    1. Vak specialistische intervisie meeting

    2. Roadmap maken

    3. Deep dive split test analyse

    4. Visie & strategie meeting storefronts

    5. Teamborrel

Hier herken jij jezelf in

  • Een (bij voorkeur marketing gerelateerde) wo-opleiding afgerond.
  • Minimaal 2 jaar vergelijkbare werkervaring in bijvoorbeeld onderzoek of online marketing.
  • Onderzoekservaring in het doorgronden van klanten.
  • In klant problemen denken gaat vanzelf.
  • Nieuwsgierig, zelfstartend en beschikt over een sterk analytisch vermogen.
  • Perfectionistisch als het gaat om oog voor detail in teksten en designs. 
  • Goed in het verdelen van je aandacht en tijd over verschillende stakeholders en projecten.
  • De Nederlandse en Engelse taal kennen geen geheimen voor je.
 
Sluiten

Dit zoek jij verder in een baan

  • Geld.
  • Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
  • Op dit moment werken we thuis wanneer dit mogelijk is. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
 
Sluiten

Meer weten?

  • Hoe gaat Coolblue om met werken op kantoor?

    Bij Coolblue werken we hybride: dat betekent deels vanuit kantoor werken en deels vanuit huis. Natuurlijk houden wij ons aan de adviezen en richtlijnen van het RIVM en de overheid.

    Ook de interviews voor je sollicitatie zijn deels via video en deels op kantoor. Op je eerste werkdag ontvangen we je graag op kantoor. Zodat we een bakkie kunnen drinken en elkaar nog beter leren kennen.

  • Kan ik me blijven ontwikkelen?

    Studiefabriek: leren bij Coolblue, net een beetje anders.

    Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden. Bij Coolblue gaan we soms terug de schoolbanken in. Maar niet door stil te zitten en alleen te luisteren. De trainingen die je bij ons volgt zijn niet saai, maar juist actief door zelf te oefenen en met elkaar te overleggen en discussiëren. In de Studiefabriek van Coolblue kiezen we wat we willen leren, zodat we onszelf blijven ontwikkelen en een échte specialist worden. Zo heeft een Bezorger andere trainingen nodig dan een Klantenservice Medewerker, en volgt een starter bij Coolblue andere trainingen dan een leidinggevende.

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    Case

    Ook als je Henk heet

  • 4

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 5

    Contract

    Ja, ik wil

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    Case

    Ook als je Henk heet

  • 4

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 5

    Contract

    Ja, ik wil

Vragen? Neem contact op met Hugo Koops
Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.
Hugo Koops