Customer Journey Specialist - Retouren

Je vertaalt de commerciële doelstellingen van Coolblue Zakelijk naar concrete marketing strategieën voor product sales, imago en media campagnes voor alle kanalen.

Als Marketing Kanaal Specialist zorg je ervoor dat Coolblue zoveel mogelijk winst behaald uit advertenties op zowel de Coolblue website als in de Coolblue app.

Als Redacteur Klantcommunicatie ben jij eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van alle schriftelijk communicatie richting klanten omtrent hun bestelproces.

Je zet het Coolblue Zakelijk merk neer en bepaalt welke boodschap en merkstrategie ingezet moet worden om jouw merk te vergroten.

Wil je de baas worden van de allerbelangrijkste keymetrics van Coolblue en zo bijdragen aan ´alles voor een glimlach´? We zoeken hét aanspreekpunt en dé expert op de metrics waarop wij onze klantvriendelijkheid meten en verbeteren. Jij zorgt dat de NPS, contactratio en klantreviews op de juiste manier verspreid, gebruikt en gemonitord worden.

Je bent gek op onderzoek en vertaalt deze inzichten naar oplossingen om de in-store modus van de Coolblue app elke dag een beetje beter te maken.

Als Communicatie en PR Adviseur zorg je ervoor dat nieuwswaardige verhalen in Nederland, België en Duitsland verteld worden en dat deze bijdragen aan het versterken van het imago van Coolblue.

De beste content zoals blogs, video’s en nieuwsbrieven zijn door jou bedacht en geschreven. Zo zorg je ervoor dat steeds meer klanten kiezen voor onze zonnepanelen.