Klantenservice medewerker Energie Utrecht

Je komt terecht in een team van engineers dat continu werkt aan het verbeteren van onze proposities op het gebied van laadpalen.

Als Sales Medewerker help je klanten met het afsluiten van een energiecontract. Dit doe je over de telefoon vanuit ons Coolblue Energiekantoor in Utrecht. Je sluit energiecontracten af, belt leads na en stelt offertes op. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je iedere dag voor nog meer blije klanten.

Als Kennisspecialist houd je de kennisbank van Coolblue Energie draaiende. Dankzij jou klopt de inhoud en werkt het systeem goed. Zo is iedereen op de hoogte van de laatste veranderingen op de energiemarkt. Je denkt actief mee over verbeteringen voor de kennisbank en andere manieren om kennis te delen.

Jij bepaalt als Pricing Manager de consumentenprijs van onze energiecontracten. Prijs, marge en marketinginvestering stem je naadloos op elkaar af. Zo behaal je het maximale rendement. De energiemarkt is enorm dynamisch en de prijzen veranderen continu. Via dashboards houd je alles nauwlettend in de gaten. Jij bepaalt de pricingstrategie en durft risico's te nemen.

Als Retentie Marketeer weet jij als geen ander hoe we onze klanten behouden. Je duikt zelf in de data om te achterhalen uit welke segmenten onze doelgroep bestaat. Je zoekt uit waarom onze klanten tevreden zijn en hun contract verlengen, of juist bij ons weggaan. In dat laatste zie jij kansen om te verbeteren. Samen met je collega's maak je hier werk van.

Als Conversie Specialist maak jij de best converterende energie website van Nederland. Je houdt de belangrijkste website metrics continu in de gaten. Je maakt zelf analyses om kansen te spotten. Samen met jouw collega's binnen het website en marketing team realiseer jij jouw ideeën en verhoog je de conversieratio.

Jij bent commercieel ingesteld, hebt affiniteit met elektrische auto’s en wil met jouw eigen team sales record na record breken.

Dankzij jouw resultaatgerichtheid behaal je als Commercieel Manager Energiecontracten een zo hoog mogelijk commercieel resultaat. Jij zorgt er samen met je team voor dat de snelle groei van onze energieklanten door blijft zetten de komende jaren. Je zet nieuwe marketing- en saleskanalen op, houdt onze pricing in de gaten en stuurt je team aan op resultaat.