Doen 💪
- Als customer service medewerker geef je productadvies en beantwoord je klantvragen (via telefoon, e-mail en onze social kanalen). Daarom spreek en schrijf je goed Nederlands.
- Flexibel werken vanuit huis, ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Je werkt minimaal 24 uur en jouw shifts plan je zelf in. Zo kan je tussendoor lekker sporten, college volgen of je kinderen ophalen van school.
- Je krijgt de tijd en ruimte om op jouw manier klantproblemen op te lossen en gesprekken te voeren.
- Administratief werk, zoals het loggen van klantgesprekken.
Krijgen 💶
- Bij deze vacature hoort een salaris van € 11,75 per uur. Tussen 22.00 en 23.59 uur krijg je een toeslag van 50% en verdien je € 17,63 per uur.
- Een maandelijkse thuiswerk bijdrage van maximaal € 60,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
- 8% vakantiegeld en pensioen.
- 29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract.
- Alle spullen die je nodig hebt om te werken vanuit huis: een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
- Een baan met ruimte voor jouw ontwikkeling als klantenservice medewerker.
- Nieuwe vrienden die je helpen met je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.
Kunnen 🚀
- Na het solliciteren start je met een inwerktraject van 4 weken. Dit volg je deels thuis en deels op kantoor. Tijdens deze 4 weken ben je beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:30 uur.
- Vanwege de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
Meer weten?
-
Kan ik dit werk goed combineren met bijvoorbeeld mijn gezin of mijn studie?
Omdat je vanuit huis werkt, kun je het werk goed combineren met je privéleven. Je kunt bij Coolblue je diensten opsplitsen. Op deze manier krijg je de ruimte om tussen je werk door ook andere dingen te doen. Zo kun je een paar uur werken, daarna even sporten, je hond uitlaten, bij je oma langs gaan, naar college of je kinderen van school halen, en daarna nog een paar uur werken.
-
Kan ik mijn eigen uren bepalen?
Werken kan iedere dag tussen 8:00 en 23:59 uur. Welke dagen je wil werken bepaal je zelf. Ook werk je af en toe in het weekend. Je geeft twee weken van tevoren jouw beschikbaarheid op. Je geeft minimaal 4 uur meer beschikbaarheid op dan je maximale contracturen, maar wordt nooit voor meer dan je maximale contracturen ingeroosterd. Werk je minder dan 32 uur, dan geef je minimaal 8 uur beschikbaarheid op voor 18.00 uur. Werk je minimaal 32 uur, dan geef je minimaal 32 uur beschikbaarheid op voor 18.00 uur.
-
Werk ik altijd vanuit huis?
Nee, de eerste 4 weken volg jij jouw inwerktraject hybride. Dit betekent dat je een deel op kantoor werkt en een deel vanuit huis. Daarna werk je volledig vanuit huis. Je komt wel minstens 1x per maand naar kantoor. De dagen op kantoor staan in het teken van jouw ontwikkeling, het verwonderen van klanten én gezelligheid met je team.
-
Wat kan ik de eerste weken verwachten?
Je start met een inwerktraject om je klaar te stomen om klanten te verwonderen. Dit inwerktraject duurt 4 weken en volg je hybride. Week 1 zal volledig op kantoor zijn. Week 2 tot en met week 4 werk je twee dagen op kantoor en de rest vanuit huis. Tijdens deze 4 weken ben je beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:30 uur.
-
Wat is het verschil tussen Service en Sales?
Als Klantenservice Medewerker Service help je onze klanten met vragen of problemen over hun bestelde product. Samen ga je op zoek naar een passende oplossing en zorg je voor een glimlach bij onze klanten. Als Sales Medewerker help je klanten die op zoek zijn naar het beste product. Jij voorziet hen van een passend advies en weet hoe je een product kunt verkopen.
-
1
Virtuele proefdag
Thuiswedstrijd
Om je beter te leren kennen begint straks jouw Virtuele Proefdag. Je gaat meelopen op onze Klantenservice en maakt een aantal opdrachten. Dit duurt in totaal 40 minuten. Hierna kunnen we allebei goed inschatten of jij straks helemaal op je plek zit bij Coolblue. Voor deze sollicitatieprocedure heb je verder geen cv of motivatiebrief nodig.
-
2
Eerste gesprek
't Is voor jou
Wanneer je de Virtuele Proefdag succesvol hebt afgerond, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een telefoon- of videogesprek.
-
3
Selectiedag
Talentenjacht
Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met iemand van de Klantenservice en doe je mee in een rollenspel, zodat we allebei goed kunnen inschatten of het werk bij je past.
-
4
Contract
Ja, ik wil
Blijkt gedurende de sollicitatieprocedure dat we een goede match zijn, dan kun je snel starten. Elke 2 weken start er een nieuwe groep. Tijd om te tekenen dus!
