Medewerkersplanner Klantenservice

Als Medewerkersplanner Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het opleveren van een dekkend rooster voor al onze kanalen. Je bent actief op zoek naar verbeteringen binnen het roosterproces én adviseert andere WFM-ers over planningsgerelateerde drivers, zoals shrinkage. Forecasts vertaal jij naar de juiste hoeveelheid werk. Je bent ondernemend, secuur en analytisch ijzersterk. Ook Medewerkersplanner Klantenservice worden bij Coolblue? Lees hieronder of het bij je past. 

• Efficiënt roosteren, zodat onze klanten altijd een blije Coolblue'er aan de lijn krijgen.
• Analyseren van drivers die impact hebben op het rooster.
• Altijd op zoek zijn naar verbeterkansen binnen processen.
• Het rooster nóg een keer nalopen om er zeker van te zijn dat je echt alles verwerkt hebt.

• Afgeronde HBO opleiding.
• 2 jaar ervaring binnen een Klantenservice als planner is een vereiste.
• Ervaring met Planningssoftware vereist (kennis van Injixo een pré).
• Uitstekende kennis van Excel.
• Je gaat pro-actief op zoek naar verbeterkansen en beweegt mee met de ontwikkeling van Coolblue.
• Je herkent relevante drivers van het rooster en weet deze positief te beïnvloeden.
• Vrienden noemen jou een Pietje Precies.

• Geld.
• Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
• Korting op alle spullen die we verkopen.
• Ongekend goede werksfeer. Met collega's waar je blij van wordt, (digitale) epische feesten, pubquizzen en andere teamactiviteiten.
• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
• Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
• Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
• Op dit moment werken we thuis wanneer dit mogelijk is. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.