Project Lead Store Service

Ontdek welke locatie het meest bij jou in de buurt is
  • Rotterdam
  • Fulltime
  • Wo-master

Als Project Lead Store Service ben je onderdeel van het winkel management team en ben jij verantwoordelijk voor de ideale retour reis in de winkel én help je zo retouren te voorkomen.

Kantoorfuncties winkel

Project Lead Store Service

  • Fulltime
  • Rotterdam
  • Wo-master

Wat doe je als Project Lead Store Service bij Coolblue?

In de rol als Project Lead Store Service stel je de visie op hoe we als Coolblue omgaan met retouren in onze winkels. Vervolgens vertaal je deze visie naar een uniforme werkwijze over al onze winkels (in Nederland, België en Duitsland) en bepaal je welke KPI's er nodig zijn om dit te meten. Doordat we steeds meer winkels (en in meerdere landen) openen, is de impact die je maakt groot. Ook Project Lead Store Service worden bij Coolblue? Lees hieronder of het bij je past.

 
Sluiten

Dit vind je leuk om te doen

  • Schakelen met veel verschillende stakeholders van management tot operatie
  • Een visie opstellen en die vertalen naar dingen die we echt gaan doen
  • Meten hoe goed we het doen en zorgen dat de juiste inzichten voor de operatie aanwezig zijn
  • Coachen van regiomanagers om het maximale resultaat te bereiken
  • Coördineren van de verschillende projecten en procesveranderingen
 
Sluiten

Van deze agenda word je blij

Week 05

  1. MaMaandag
  2. DiDinsdag
  3. WoWoensdag
  4. DoDonderdag
  5. VrVrijdag
    1. Team sync

      Team sync
      Sluiten

      Hoe was iedereen zijn/haar weekend en wat staat er op de planning deze week?

    2. Kick off Winkelopening Groningen

      Kick off Winkelopening Groningen
      Sluiten

      Kwaliteit retourenproces bewaken bij nieuwe winkelopening

    3. Pronk je honk wandeling

      Pronk je honk wandeling
      Sluiten

      Om extra bewegen te stimuleren, maak je de mooiste foto van je wandeling voor de wekelijkse verkiezing tijdens de teammeeting

    4. Maandelijkse KPI sessie voorbereiden

      Maandelijkse KPI sessie voorbereiden
      Sluiten

      Check op de KPIs en mogelijke verklaringen uitzoeken

    5. Pieter-update kijken

      Pieter-update kijken
      Sluiten

      Beginbaas Pieter geeft een video update

    1. Winkelbezoek

      Winkelbezoek
      Sluiten

      Even kijken hoe de nieuwe service geland is in de winkel

    2. Sync Lead Procesverbeteraars Retouren & Winkels

      Sync Lead Procesverbeteraars Retouren & Winkels
      Sluiten

      Maandelijkse sync om projectplanning af te stemmen

    3. Lunch

    4. Verbetersessie Regiomanagers

      Verbetersessie Regiomanagers
      Sluiten

      Brainstorm met Regiomanagers om meer retouren te voorkomen in winkels

    5. Uitwerken meeting Regiomanagers

    1. Teamsync

    2. Domein Demo Returns, Repairs & Recovery

    3. Team Spotify playlist aanvullen

      Team Spotify playlist aanvullen
      Sluiten

      Je favoriete nummers toevoegen voor de vrijdag online Working Together

    4. Collega feedback formulier invullen

    5. Werkblok

      Werkblok
      Sluiten

      Geen meetings plannen

    1. Sync met procesverbeteraar

      Sync met procesverbeteraar
      Sluiten

      De stand van zaken doornemen

    2. Business case voorbereiden

      Business case voorbereiden
      Sluiten

      Business case voor nieuwe feature in retourformulier om meer te sturen op ruilen voorbereiden

    3. Rondje lopen en broodje halen

    4. Visie presenteren aan Management Team

      Visie presenteren aan Management Team
      Sluiten

      Visie over hoe we omgaan met retouren in winkels presenteren aan management team

    5. Ontwikkelgesprek voorbereiden

    1. Sync Head of Operations Retouren

      Sync Head of Operations Retouren
      Sluiten

      Maandelijkse sync om de kwalieit van ingenomen winkelretouren te bespreken

    2. Training stakeholdermanagement

    3. Lunch

    4. Planning volgende week

    5. Digitale Borrelbox

      Digitale Borrelbox
      Sluiten

      Borreltijd! Weekendplannen bespreken.

Hier herken jij jezelf in

  • Goed in het herkennen van de kern en de verbanden in situaties, vraagstukken en gegevens
  • Een visie kunnen vertalen naar concrete verbeteringen
  • 4 tot 7 jaar werkervaring als procesverbeteraar, engineer, project manager of consultant
  • Sterk in overzicht houden in een snel bewegende omgeving
  • Het is geen probleem voor jou om knopen door te hakken in complexe situaties
  • Weten hoe je mensen kunt overtuigen en activeren
  • Het bedenken van creatieve oplossingen zit in je
 
Sluiten

Dit zoek jij verder in een baan

  • Geld
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.
  • Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
  • Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
  • Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
 
Sluiten

Meer weten?

  • Hoe gaat Coolblue om met werken op kantoor?

    Bij Coolblue werken we hybride: dat betekent deels vanuit kantoor werken en deels vanuit huis. Natuurlijk houden wij ons aan de adviezen en richtlijnen van het RIVM en de overheid.

    Ook de interviews voor je sollicitatie zijn deels via video en deels op kantoor. Op je eerste werkdag ontvangen we je graag op kantoor. Zodat we een bakkie kunnen drinken en elkaar nog beter leren kennen.

  • Kan ik me blijven ontwikkelen?

    Studiefabriek: leren bij Coolblue, net een beetje anders.

    Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden. Bij Coolblue gaan we soms terug de schoolbanken in. Maar niet door stil te zitten en alleen te luisteren. De trainingen die je bij ons volgt zijn niet saai, maar juist actief door zelf te oefenen en met elkaar te overleggen en discussiëren. In de Studiefabriek van Coolblue kiezen we wat we willen leren, zodat we onszelf blijven ontwikkelen en een échte specialist worden. Zo heeft een Bezorger andere trainingen nodig dan een Klantenservice Medewerker, en volgt een starter bij Coolblue andere trainingen dan een leidinggevende.

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    Online opdracht

    Proef maar

  • 4

    1e Ronde

    Startschot

  • 5

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 6

    Contract

    Ja, ik wil

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    Online opdracht

    Proef maar

  • 4

    1e Ronde

    Startschot

  • 5

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 6

    Contract

    Ja, ik wil

Vragen? Neem contact op met Annelotte Borghgraef
Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.
Annelotte Borghgraef