Teamleider Kwaliteit Klantcontact Coolblue Energie

Ontdek welke locatie het meest bij jou in de buurt is
  • Kies locatie 1
  • 32-40 uur
  • HBO
Waar wil je aan de slag?
Sluiten

We zitten verspreid over heel Nederland. Op dit moment zoeken we nieuwe Coolblue'ers op deze locaties.

  • Fulltime

Als Teamleider Kwaliteit Klantcontact zorg jij dat onze Coolblue Energie klanten met een glimlach geholpen worden. Dat doe je door de Klantenservice medewerkers te helpen iedere dag een beetje beter te worden.

Teamleider Coolblue Klantenservicemedewerker

Teamleider Kwaliteit Klantcontact Coolblue Energie

  • Fulltime
  • Amersfoort
  • HBO

Wat doe je als Teamleider Kwaliteit Klantcontact bij Coolblue Energie?

Het is een nieuwe week, dus je start met een sync met Annemarijn, je leidinggevende. Je hebt je vorige week bezig gehouden met het thema “verwonderen in de Energiewereld”. Je hebt gesprekken terug geluisterd, veel mails bekeken en hebt nu een goed beeld van de vragen die onze Energieklanten stellen. Je bespreekt vervolgens je ideeën over hoe wij klanten telefonisch en op schrift kunnen verwonderen binnen ons nieuwe domein. Annemarijn is onder de indruk van een aantal van jouw ideeën en vraagt je om deze uit te werken. Zo kunnen jullie dit samen volgende week presenteren in het Coolblue Energie Klantenservice maandoverleg, Check!

Je hoort van teamleiders en collega’s dat omgaan met weerstand nog als erg lastig wordt ervaren door veel van de medewerkers. Je hebt aan het einde van de dag een meeting met Rick, de trainer en Kennisspecialist. Samen besluiten jullie dat je weerstand workshops gaat geven in kleine groepjes. Een project waar je deze week meteen mee aan de slag gaat.

 

 
Sluiten

Dit vind je leuk om te doen

  • Onze klantenservice medewerkers beter maken in hun werk.
  • Het continu verbeteren van het onboarding proces van onze Medewerkers Klantenservice.
  • Grootste groeikansen zoeken om ons klantcontact nog efficiënter en leuker te maken.
  • Het creëren van tools, methodieken en workshops die bijdragen aan de verbetering van de kwaliteit van ons klantcontact.
  • Je eigen werkzaamheden prioriteren, plannen en organiseren.
  • Onderdeel zijn van één van de nieuwste domeinen: Coolblue Energie bij een heel snel groeiend bedrijf, je dagen zijn dus nooit hetzelfde.
 
Sluiten

Van deze agenda word je blij

Hier herken jij jezelf in

  • Je bent 32-40 uur beschikbaar.
  • Je hebt een afgeronde HBO of WO studie.
  • Je hebt 1 a 2 jaar ervaring in een baan waarbij communicatie, gespreksvoering of  coaching centraal staat.
  • Je vindt het leuk om mensen te helpen in hun ontwikkeling.
  • Leidinggevende ervaring is een pré.
  • Je bent goed in het voeren van gesprekken en kunt mensen overtuigen van jouw mening of plan.
  • Je blinkt uit in stakeholder management.
  • Je bent analytisch sterk en weet data om te zetten in praktische oplossingen.
  • Je kunt projecten van A tot Z zelfstandig draaien en weet precies wanneer je iemand moet aanhaken.
  • Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannen.
  • Je beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift.
 
Sluiten

Dit zoek jij verder in een baan

  • Geld.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met collega's waar je blij van wordt, (digitale) epische feesten, pubquizzen en andere teamactiviteiten.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
 
Sluiten
Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    1e Ronde

    Startschot

  • 4

    Online opdracht

    Proef maar

  • 5

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 6

    Contract

    Ja, ik wil

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    1e Ronde

    Startschot

  • 4

    Online opdracht

    Proef maar

  • 5

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 6

    Contract

    Ja, ik wil

Vragen? Neem contact op met Theo Simonis
Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.
Theo Simonis