Hoe word ik Tech Services Support Employee bij Coolblue?
Als Tech Services Support Employee ben je samen met je collega’s een spin in het web met betrekking tot bijna alle IT gerelateerde processen binnen Coolblue. Je bent de menselijke factor voor de IT vragen of problemen binnen Coolblue. Hierin maak jij het verschil, service met een glimlach is niet je doel maar je standaard. Ook Tech Services Support Employee worden bij Coolblue? Sunniva legt je uit hoe je dat doet.
Dit vind je leuk om te doen
- Inkoppertjes of complexe vraagstukken, jij ziet het allemaal voorbij komen en vindt het allebei leuk om op te pakken.
- Schakelen tussen verschillende afdelingen om te zorgen dat de juiste mensen bij elkaar komen om verstoringen met klantimpact zo snel mogelijk op te lossen.
- Bewaken van de Coolblue systemen vanaf Weena 24 uur per dag en 7 dagen per week.
- Door middel van monitoring weet je meteen wanneer je moet inspringen.
- Communiceren met een glimlach. Zowel aan de telefoon, maar ook in de update mails om je collega’s op de hoogte te houden.
- Het verwerken van de oplossingen, zodat je de volgende keer precies weet wat je moet doen.
Hier herken jij jezelf in
- Je bent flexibel inzetbaar (24x7 verspreid over drie shifts).
- Werken met voornamelijk windows platformen maar ook Linux onderhoud en troubleshooting is jou niet vreemd.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels, zowel in woord als geschrift.
- Remote systeem / werkplekbeheerder met (feilloze) telefonische skills is een plus.
- NOC / Servicedesk ervaring is een plus.
- Kennis van ITIL, Atlassian en monitoring principles kennis zijn een pré.
Dit zoek jij verder in een baan
- Geld.
- Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
- Korting op alle spullen die we verkopen.
- Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
- 29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
- Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
- Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
- Actie. Grote kans dat je wordt geraakt met een nerf-gun.
