werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Customer Journey Analist Recruitment Website

Als Customer Journey Analist Recruitment doe je gedrag- en motivatie onderzoek en vertaal je die inzichten naar oplossingen voor een optimale kandidaatbeleving.

    Plus- en minpunten

    • Je brengt de intentie van onze kandidaten in kaart door kandidaatreizen zowel kwantitatief en kwalitatief te doorlopen en inzichtelijk te maken.
    • Je identificeert problemen en bedenkt als specialist en sparringspartner oplossingen met de product owner van de recruitment website
    • Jij bent bepalend in de planning voor het oplossen van het gevonden probleem, kan goed de prioriteiten aangeven en zorgt dat resultaten worden waargemaakt.
    • Je monitort resultaten van verbeterde kandidaatreis, zodat de conversie in elke stap van het recruitmentproces wordt verhoogd
    • Je wil ineens overal in het dagelijks leven kandidaatreizen verbeteren.

    Omschrijving

    Je start je dag met het doornemen van de rapportages van vorige week. Waar in de online kandidaatreis voor Bezorgers vallen de meeste kandidaten af ? Je ziet dat er met name veel kandidaten afvallen bij het uploaden van een CV. Je doet een klantonderzoek naar de redenen waarom klanten afhaken. Interessant! Je plant een meeting in met  Sabine, team lead recruitment voor CoolblueBezorgt, om te valideren of jouw klantreisverbeteringen de juiste impact hebben op haar kandidaatreizen.

    Vervolgens heb je een meeting met Anke, de Product Owner van de recruitment website. Je hebt eerder gekeken naar het gedrag van kandidaten die interesse hebben in IT functies, en geconcludeerd dat voor de (met name internationale) sollicitanten het verhaal over Coolblue niet voldoende opbouwt voordat de sollicitatieknop volgt. Samen kijken jullie hoe dit het beste valt op te lossen

    Je sluit de dag met een meeting met het hele klantreisteam. Een andere klantreiziger bespreekt resultaten van haar project en je doorloopt oude A/B testen die je inspiratie geven voor je eigen projecten. Je krijgt een push-bericht van de NS, dat je snel je trein naar huis moet halen.  Je deelt deze NS-klantreiservaring met het klantreisteam en mist daardoor alsnog je trein. Geen probleem, want je BA heeft vette resultaten van een A/B test, die je graag nog even doorkijkt. En dan... is de dag écht, écht voorbij.

    Jouw specificaties

    • Je hebt WO werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar relevante werkervaring in bijvoorbeeld e-commerce of onderzoek.
    • Je bent fulltime beschikbaar
    • Je hebt ervaring in projectmanagement en het verbeteren van processen.
    • Je bent goed in stakeholdermanagement en kan met veel mensen samenwerken.
    • Je bent nieuwsgierig en zelfstartend en beschikt over een sterk analytisch vermogen.

    Standaard meegeleverd

    • Geld.
    • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
    • Korting op alle spullen die we verkopen.
    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
    • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
    • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
    • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

    Vragen over Commercieel, Marketing & Communicatie vacatures?

    Vragen over Commercieel, Marketing & Communicatie vacatures?

    Gina Hillebrandt

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Assessment
    Even checken of je de expertise hebt die we zoeken.
    4. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
    5. Tweede gesprek
    Je komt nog een keer langs, zodat anderen je ook moeilijke vragen kunnen stellen.
    6. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    7. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

    • CV
    • Motivatiebrief

    Bedankt voor je sollicitatie

    Je sollicitatie is verzonden!

    Solliciteer op deze functie

    Vul onderstaand formulier in of solliciteer via

    Meer over Online Marketing & Communicatie