werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Manager Service Optimalisatie

Als Manager Service Optimalisatie stuur je je team operationeel aan en zorg je daarnaast dat we met onze belangrijkste leveranciers de beste afspraken hebben.

    Plus- en minpunten

    • Je bepaalt het beleid en de algemene richtlijnen hoe we als Coolblue klanten helpen met defecte producten in samenwerking met leveranciers.
    • Je voert onderhandelingen over servicecontracten met de allergrootste merken.
    • Je coördineert de projecten van je team en maakt plannen voor de toekomst.
    • Je bent binnen Coolblue de autoriteit op het gebied van servicecondities en serviceprocedures: Je bent de sparringpartner voor de categoriemanagers en geeft hen richting op het gebied van service.
    • Je leidt een team van professionals die dagelijks samen met onze leveranciers onze service verbeteren.
    • Je kamers in je huis lijken ineens saai, had je maar een ballenbak.

    Omschrijving

    Je start de dag met een coachingsgesprek met een van je service managers. Het gaat goed! Ze maakt mooie vorderingen en jullie maken concrete afspraken over trainingen die ze nog mag volgen in de studiefabriek. Daarna heb je een overleg met een categoriemanager. Er zijn aandachtspunten over de service bij onze grootste wasmachineleverancier. Jullie bereiden samen het gesprek voor.

    ‘s Middag heb je een afspraak met Floris, Domeinbaas Retouren. Jullie gaan brainstormen over hoe Coolblue service in de toekomst vorm kan gaan geven. Dit wordt een groot project met veel impact binnen Coolblue. Samen met Floris maak je plannen en bekijk je waar de grootste uitdagingen liggen, zodat je daarna met al je stakeholders binnen Coolblue kan gaan praten.

    Jouw specificaties

    • Je hebt een afgeronde hbo/wo-opleiding.
    • Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen
    • Je bent een vaardige onderhandelaar en vasthoudend.
    • Je hebt ervaring met het aansturen van een team.
    • Je hebt minimaal 4 jaar relevante werkervaring.
    • Je bent analytisch en vindt het leuk om te puzzelen.
    • Je hebt bij voorkeur ervaring in een commerciële rol binnen (elektronica)retail en/of binnen een Service/After Sales afdeling.

    Standaard meegeleverd

    • Geld.
    • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
    • Korting op alle spullen die we verkopen.
    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
    • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
    • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
    • Een kantoor waarvan je foto's wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
    • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
    • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
    • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

    Vragen over Commercieel, Marketing & Communicatie vacatures?

    Vragen over Commercieel, Marketing & Communicatie vacatures?

    Francine Angenent

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
    4. Assessment
    Even checken of je de expertise hebt die we zoeken.
    5. Tweede gesprek
    Je komt nog een keer langs, zodat anderen je ook moeilijke vragen kunnen stellen.
    6. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    7. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

    • CV
    • Motivatiebrief

    Bedankt voor je sollicitatie

    Je sollicitatie is verzonden!

    Solliciteer op deze functie

    Vul onderstaand formulier in of solliciteer via