werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Medewerker Retouren 16-24 uur

Als Medewerker Retouren maak je elke dag klanten blij. Wanneer een klant zijn product heeft teruggestuurd, zorg jij dat hij weet waar hij aan toe is. Problemen? Die los je meteen op.

    Plus- en minpunten

    • Je controleert alle geretourneerde producten.
    • Je zorgt voor een passende oplossing voor de klant.
    • Je verhelpt aan de hand van een klachtomschrijving het probleem van de klant.
    • Je neemt de juiste vervolgstappen, voor zowel de klant als het product.
    • Je moet elke dag tafelvoetballen tegen je collega’s.

    Omschrijving

    Als je computer is opgestart, begint je dag direct. Je pakt een container en start met de intake van je eerste pakketje. Volgens de klachtomschrijvingen zou het scherm niet in orde zijn en dus kijk jij of dit overeenkomt met wat je in het pakket ziet. Er zit inderdaad de juiste tablet in met een gebarsten scherm, dat klopt, dus zet je alles in het systeem. Zo kunnen je collega’s van het proces Outstanding zorgen dat er contact gelegd wordt met de leverancier en dat de klant een goede oplossing krijgt. Zelf ga je snel verder met het volgende product. Je collega’s van het Shipping Team zijn verantwoordelijk voor logistieke afhandeling. Zij zorgen dat de pakketjes die gerepareerd moeten verzendklaar zijn om naar de leverancier te gaan. De gerepareerde goederen worden verpakt en kunnen terug naar de klant! Zo helpen jullie als een afdeling de klant weer aan een werkend product en een glimlach.
     
    Bij de afdeling Tevredenheidsgarantie help je een klant de niet blij is met zijn aankoop. De kant heeft een telefoon besteld die hij eigenlijk toch te groot vindt. Je zorgt ervoor dat de klant bevestigd krijgt dat het pakketje bij ons is aangekomen en dat hij zijn geld terug krijgt. Aangezien er met de telefoon niets mis is zorg je ervoor dat het geretourneerde product weer ingepakt wordt en opnieuw verkocht kan worden. Weer een klant blij gemaakt!

    Jouw specificaties

    • Je bent minimaal 18 jaar jong.
    • Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
    • Je hebt een zelfstandige werkhouding met oog voor detail.
    • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
    • We werken met min-max contracten. Je min- uren zijn je vaste uren die je altijd werkt en uitbetaald krijgt, daarboven heb je flexibele uren die ingezet kunnen worden als het nodig is. Uiteraard hoor je dit ruim op tijd!
    • Je bent 24-32 uur per week beschikbaar waarbij beschikbaarheid op woensdag en/of vrijdag een pre is.
    • De werkdagen en -tijden op deze afdeling zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 - 17.00 uur. Je bent daarmee flexibel inzetbaar.
    • Je kunt aan planning je extra beschikbaarheid doorgeven.
    • Wanneer je in Juli en/of Augustus beschikbaar bent heeft dat onze voorkeur.
    • We hebben helaas geen vakantiebanen, wanneer je dus op deze functie solliciteert gaan we er vanuit dat je ook tijdens schoolweken tenminste 4 werkdagen (waarvan 1 op zaterdag) op kunt geven aan beschikbaarheid.
    • Je woont op maximaal 30 minuten reistijd van ons magazijn in Tilburg.

    Standaard meegeleverd

    • Geld. Je krijgt een bruto salaris van € 10,14 per uur. Dat is € 1.757,- per maand voor een 40-urige werkweek.
    • Korting op alle spullen die we verkopen.
    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
    • 29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
    • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
    • Het foute R&B-uurtje vrijdag einde middag om het weekend in te luiden.

    Review

    Vragen over Logistieke vacatures?

    Vragen over Logistieke vacatures?

    Koen Koen Braat

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
    4. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    5. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Je hoeft geen documenten toe te voegen, alleen een paar vragen te beantwoorden.

      Bedankt voor je sollicitatie

      Je sollicitatie is verzonden!

      Solliciteer op deze functie

      Vul onderstaand formulier in of solliciteer via
      Aanvullende vragen