werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Owner Returns Process

Als Owner Returns Process houdt je je bezig met het verbeteren van ons retourenproces en stuur je je team aan.

    Plus- en minpunten

    • Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van en de controle op het retourenproces.
    • Je bent de spin in het web, vanuit het Domein Retouren, met betrekking tot de retourenstroom voor Klantenservice, Bezorging, Finance en Logistiek.
    • Je houdt je bezig met het analyseren van data, het uitstippelen van toekomstplannen, maar ook met het stroomlijnen van operationele processen.
    • Je bent verantwoordelijk voor de optimalisatie van de kosten per retour, doorlooptijd van het proces en kwaliteit van het proces: vanaf het moment dat de klant een retour wil aanmelden, tot retourneren in het warehouse, tot reparatie bij een repair center en het terugontvangen door de klant.
    • Je vindt het leuk om complexe vraagstukken om te zetten naar praktische oplossingen.
    • Je moet de hele tijd met je collega’s tafeltennissen.

    Omschrijving

    Je start de dag met een kop koffie met Floris, Domeinbaas Retouren. Samen bespreken jullie de voortgang van het rechtstreeks versturen van producten naar reparatiecentra. Dit maakt het proces sneller voor de klant en efficiënter voor Coolblue. Jij bent verantwoordelijk voor de implementatie van deze wijziging binnen Coolblue, maar hier heb je ook je collega’s voor nodig. Samen met Floris maak je plannen om dit soepel te laten verlopen.

    ‘s Middags zit je met Ahmad, Manager Klantenservice, om te horen waar zij tegenaan lopen op dagelijkse basis omdat je iets in de data had gezien. En je wilt doorspreken hoe het aanpassen van onze on-site service werkt. Daarna heb je een kennisdelingssessie met je team waarin jullie een aantal Lean tools aan elkaar leren.

    Jouw specificaties

    • Je hebt een afgeronde wo-opleiding.
    • Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring in procesmanagement/procesverbetering.
    • Je hebt bij voorkeur werkervaring als consultant of intern adviseur.
    • Je bent communicatief vaardig en beschikt over een grote dosis overtuigingskracht.
    • Je bent proactief en oplossingsgericht ingesteld.
    • Je vindt het leuk om strategisch te denken.

    Standaard meegeleverd

    • Geld.
    • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
    • Korting op alle spullen die we verkopen.
    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
    • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
    • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
    • Een kantoor waarvan je foto's wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
    • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
    • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
    • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

    Vragen over Logistieke vacatures?

    Vragen over Logistieke vacatures?

    Francine Angenent

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
    4. Tweede gesprek
    Je komt nog een keer langs, zodat anderen je ook moeilijke vragen kunnen stellen.
    5. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    6. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

    • CV
    • Motivatiebrief

    Bedankt voor je sollicitatie

    Je sollicitatie is verzonden!

    Solliciteer op deze functie

    Vul onderstaand formulier in of solliciteer via