werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Projectmanager Retouren

Retouren zijn duur. Jouw projecten zorgen ervoor dat teruggestuurde pakketjes Coolblue minder geld kosten.

    Plus- en minpunten

    • Je leidt grote projecten om te zorgen dat het retourenproces optimaal gaat lopen, voor de klant en Coolblue.
    • Je zoekt uit waar knelpunten in het retourenproces zitten en bedenkt concrete verbeteringen om de snelheid, efficiëntie en/of kwaliteit van het proces te verbeteren.
    • Je initieert en borgt operationele veranderingen en verbeteringen met de verantwoordelijke teams.
    • Je bewaakt de impact van veranderingen op de operationele processen die op je eigen afdeling en op andere afdelingen worden gelanceerd.
    • Je mag zelf geen pakketjes meer retour sturen ;-)

    Omschrijving

    Je begint de dag met een bakje koffie met Sjoerd, Manager Return Process Improvement. Jullie bespreken hoe jouw projecten lopen en hoe we zo snel mogelijk resultaat gaan zien en structuur behouden. Daarna laat Jorrit, procesverbeteraar Klantenservice & Winkels, zijn conclusies zien van van zijn winkelbezoeken vorige week: er kunnen mooie stappen worden gezet om ervoor te zorgen dat onze klanten hun product sneller terug krijgen. Met Anouk, Business Analyst, kijk je naar de data op het gebied van doorlooptijden. We willen kortere doorlooptijden en minder handelingen, de data van Anouk helpt je hier inzicht in te krijgen. Tijd voor lunch, een rondje buiten met het hele team.

    ‘s Middags heb je met Sjoerd en het Finance & Risico team een post-it sessie om te bepalen hoe we meer controle krijgen over onze openstaande retouren. Tom, procesverbeteraar Schuur en Shipping, praat je bij over de ontwikkeling van het defecten proces in de Schuur. Na een potje tafelvoetbal bereid je jouw bezoek van morgen aan de Schuur voor met de input van Tom.

    Jouw specificaties

    • Je hebt minimaal een afgeronde WO opleiding
    • Je hebt 3-4 jaar concrete werkervaring op het gebied van projectmanagement, bij voorkeur in een commerciële omgeving
    • Je bent bekend met een Lean manier van werken
    • Je bent een kei in mensen overtuigen en meekrijgen in veranderingen
    • Je houdt ervan om datagedreven te werken: je bent analytisch sterk
    • Je vindt het leuk om met andere samen te werken en doelen te behalen

    Standaard meegeleverd

    • Geld
    • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden
    • Korting op alle spullen die we verkopen
    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling
    • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt
    • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
    • Een kantoor waarvan je foto's wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen
    • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt
    • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent
    • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas

    Vragen over Commercieel, Marketing & Communicatie vacatures?

    Vragen over Commercieel, Marketing & Communicatie vacatures?

    Francine Angenent

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
    4. Tweede gesprek
    Je komt nog een keer langs, zodat anderen je ook moeilijke vragen kunnen stellen.
    5. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    6. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

    • CV
    • Motivatiebrief

    Bedankt voor je sollicitatie

    Je sollicitatie is verzonden!

    Solliciteer op deze functie

    Vul onderstaand formulier in of solliciteer via