werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Retourreductie Specialist

Als Retourreductie Specialist ben je verantwoordelijk voor het reduceren van het aantal retouren.

    Plus- en minpunten

    • Je zorgt ervoor dat er targets worden vastgesteld voor het retour-ratio voor Coolblue, per team en per producttype.
    • Je analyseert in welke domeinen retouren ontstaan en samen met deze domeinen werk je eraan om het aantal retouren te verminderen.
    • Je geeft Categorie Teams informatie waaruit zij inzichten kunnen halen om het aantal retouren te verminderen.
    • Je voert Coolblue-brede projecten uit in samenwerking met andere domeinen, waardoor het aantal retouren verminderd wordt. Je zorgt ervoor dat je hiervoor de benodigde focus en resources krijgt.
    • Je kamers in je huis lijken ineens saai, had je maar een ballenbak.

    Omschrijving

    Je start de dag met een kop koffie met Ahmad, manager klantenservice. Samen bespreken jullie hoe de Klantenservice medewerkers meer retouren kunnen voorkomen aan de telefoon. Vervolgens bekijk je rapportages om te kijken welke Categorie Teams te veel retouren veroorzaken op basis van de door jou gestelde norm en schiet meteen Categorie Managers aan. Je wilt hen graag helpen om hier meer grip op te krijgen.

    ‘s Middags ga je werken aan de visie voor 2020: gewoon groen. Beter voor het milieu, maar ook beter voor het resultaat van Coolblue: minder retouren is minder kosten en dus directe impact op winstgevendheid voor Coolblue.

    Jouw specificaties

    • Je hebt een afgeronde hbo/wo-opleiding.
    • Je hebt minimaal 3 jaar leidinggevende werkervaring.
    • Je kan als geen ander overtuigen en mensen mee krijgen.
    • Je weet hoe je draagvlak moet creëren.
    • Je bent analytisch en vindt het leuk om te puzzelen.
    • Je hebt een brede blik en kan goed over de langere termijn nadenken.

    Standaard meegeleverd

    • Geld.
    • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
    • Korting op alle spullen die we verkopen.
    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
    • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
    • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
    • Een kantoor waarvan je foto's wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
    • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
    • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
    • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

    Vragen over Commercieel, Marketing & Communicatie vacatures?

    Vragen over Commercieel, Marketing & Communicatie vacatures?

    Francine Angenent

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
    4. Assessment
    Even checken of je de expertise hebt die we zoeken.
    5. Tweede gesprek
    Je komt nog een keer langs, zodat anderen je ook moeilijke vragen kunnen stellen.
    6. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    7. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

    • CV
    • Motivatiebrief

    Bedankt voor je sollicitatie

    Je sollicitatie is verzonden!

    Solliciteer op deze functie

    Vul onderstaand formulier in of solliciteer via