werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Specialist Returns Policy

Als Specialist Returns Policy ben je verantwoordelijk voor het monitoren van het retourenbeleid binnen Coolblue.

    Plus- en minpunten

    • Je checkt binnen verschillende afdelingen of het retourenbeleid goed gevolgd wordt.
    • Je maakt vanuit data inzichtelijk wat we klanten wel of niet aanbieden.
    • Je overlegt met je collega’s waar verbetering in het naleven van het retourenbeleid mogelijk is.
    • Je maakt rapportages voor domeinbazen en operationeel managers zodat zij inzicht krijgen waar ze te toegeeflijk zijn naar de klant.
    • Je kamers in je huis lijken ineens saai, had je maar een ballenbak.

    Omschrijving

    Terwijl je de dag opstart met een kop koffie begin je met het maken van een overzicht voor onze domeinbazen waar onze collega’s wel heel erg lief zijn geweest voor onze klanten. Je collega Anouk, Business Analist heeft het voorwerk vanuit de data al voor je gedaan. Later op de ochtend heb je hierover een overleg met de teamleiders van de Klantenservice.

    ‘s Middags ga je verder met een dashboard data over uitzonderingsgevallen waarin we zijn afgeweken van beleid. Je wilt duidelijk krijgen hoe vaak dit voorkomt en wat de redenen zijn, zodat je daarover met je collega’s in gesprek kan.

    Jouw specificaties

    • Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
    • Je vindt het leuk om zelfstandig problemen op te lossen.
    • Je hebt werkervaring in een dynamische werkomgeving.
    • Je kan anderen goed overtuigen en zoekt gezamenlijke oplossingen.

    Standaard meegeleverd

    • Geld.
    • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
    • Korting op alle spullen die we verkopen.
    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
    • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
    • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
    • Een kantoor waarvan je foto's wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
    • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
    • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
    • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

    Vragen over Commercieel, Marketing & Communicatie vacatures?

    Vragen over Commercieel, Marketing & Communicatie vacatures?

    Francine Angenent

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
    4. Assessment
    Even checken of je de expertise hebt die we zoeken.
    5. Tweede gesprek
    Je komt nog een keer langs, zodat anderen je ook moeilijke vragen kunnen stellen.
    6. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    7. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

    • CV
    • Motivatiebrief

    Bedankt voor je sollicitatie

    Je sollicitatie is verzonden!

    Solliciteer op deze functie

    Vul onderstaand formulier in of solliciteer via