Contract Owner Technisch (Gebouw)beheer

Je bent verantwoordelijk om openstaande retouren volgens afspraak afgehandeld te krijgen en verwerkt creditnota's die hieruit volgen.

Wil jij verantwoordelijk zijn voor het (verder) ontwikkelen van de klantcontactkanalen bij Coolblue en daarmee het creëren van de allerbeste klantbeleving voor iedere klantvraag?

Een product is defect en geretourneerd aan Coolblue? Jij zorgt voor de juiste reparatieafspraken met de merken en leveranciers van jouw productgroepen, en monitort of deze afspraken ook worden nageleefd.

Als WFM-planner Klantenservice zorg jij voor een rooster waar we alle klantdoelstellingen in Nederland, België en Duitsland mee behalen.