werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Fulltime Klantenservice Medewerker

Wij groeien! Groei jij mee? Als Fulltime Klantenservice Medewerker bij Coolblue zorg je voor een op-en-top service, verwonder jij onze klanten en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor. Startdatum is 27 november.

    Plus- en minpunten

    • Je maakt klanten blij.
    • Je lost productgerelateerde problemen direct voor de klant op.
    • Je geeft verbeteringen aan voor de product content en het assortiment naar aanleiding van klantvragen. Zo maak jij Coolblue ‘elke dag een beetje beter’.
    • Je moet leren poolen in onze kantine Central Perk.

    Omschrijving

    Als je aan je eerste kop koffie zit, gaat de telefoon. Het is een klant die zijn draadloze printer niet aan de praat krijgt. Samen met de klant pak je het stappenplan van de fabrikant erbij. Het stappenplan in combinatie met je eigen kennis, zorgt ervoor dat jullie samen de printer aan het werk krijgen. Nadat je het gesprek afgerond hebt, deel je het stappenplan met je eigen aanvullingen met je collega’s. Zo kunnen zij in het vervolg nóg sneller klanten helpen. Handig! Je besluit nog een kaartje te schrijven naar de klant. Jullie hadden een leuk gesprek en je bent blij dat je hem hebt kunnen helpen. Zo, dat zorgt vast voor een glimlach bij de klant. Je pakt nog een kop koffie. Op naar het volgende gesprek!

    Jouw specificaties

    • Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau.

    • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is.

    • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

    • Kennis/ervaring op het gebied van elektronica of andere producten uit ons assortiment is een pré.

    • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar, waarvan:

      • In ieder geval 2 avonden in de week tot 23.59 uur.

      • Tenminste één dag om de week in het weekend.

      • Tijdens de training 3 weken fulltime beschikbaar.

    • Je woont in omgeving Rotterdam (i.v.m. ruime openingstijden van de klantenservice).

    Standaard meegeleverd

    • Geld. Je krijgt een bruto salaris van € 10,- per uur. En na 22.00 uur krijg je 50% toeslag.

    • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.

    • Korting op alle spullen die we verkopen.

    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.

    • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.

    • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

    Review

    Vragen over Klantenservice vacatures?

    Vragen over Klantenservice vacatures?

    Gina Hillebrandt

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Selectiedag Klantenservice
    Kruip in de rol van Klantenservice Medewerker, maak een case en praat ons bij.
    4. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    5. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Je hoeft geen documenten toe te voegen, alleen een paar vragen te beantwoorden.

    • CV
      Optioneel

    Bedankt voor je sollicitatie

    Je sollicitatie is verzonden!

    Solliciteer op deze functie

    Vul onderstaand formulier in of solliciteer via
    Aanvullende vragen