Storemanager Utrecht

"Heeft de klant een rotdag? Ik zorg dat hij deze al snel vergeet. Elke dag in mijn winkel is een feestje!"

• Je zorgt ervoor dat de winkel onder jouw leiding optimaal functioneert. De medewerkers in de winkel weten van er van hen verwacht wordt, er is een prettige werksfeer, de klanten zijn tevreden én de commerciële doelstellingen worden behaald.
• Je hebt regelmatig gesprekken met de Floormanagers en zorgt ervoor dat zij in staat zijn om hun taken goed uit te voeren, waaronder het opstellen van roosters, het verdelen van taken en coachen van medewerkers.
• Je anticipeert op toekomstige (organisatie) ontwikkelingen en persoonlijke ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op jouw team. Denk hierbij aan de groei van de organisatie, veranderende marktomstandigheden, aanschaf van andere systemen en persoonlijke ambities.
• Je onderhoudt nauw contact met de Salescoach, Service Coördinatoren en de Floormanagers om de kwaliteit van de medewerkers steeds verder te verbeteren.
• Je hebt overzicht over de resultaten van jouw winkel en doet proactief verbetervoorstellen aan de Regiomanager/Retail Manager.

• Je stuurt op dagelijkse basis je team aan.
• Je bespreekt taken en doelen in de dagstart en stuurt waar nodig gedurende de dag bij.
• Je stimuleert je team het beste uit zichzelf en de winkel te halen.
• Je signaleert coaching- en ontwikkelingsbehoefte bij je medewerkers en faciliteert dit. Je voert structureel functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Je gebruikt je commerciële inzicht en de data die voorhanden is, om zowel korte- als lange termijndoelen te stellen.
• Je bespreekt je plannen met de Regiomanager, voert uit, bewaakt en stelt bij.
• Je rapporteert de resultaten van je winkel aan de Regiomanager.

Het winkelteam waar je onderdeel van uitmaakt bestaat uit 30 medewerkers, waaronder Verkoopmedewerkers, Warehousespecialisten, Gastvrouwen of -heren, Servicespecialisten en Floormanagers.

De winkeldag begint met een dagstart voor het hele team. Wat is de stand van zaken? Welke taken moeten vandaag gebeuren en wie pakt die op? Niet in de laatste plaats: hoeveel klanten gaan we vandaag blij maken? Tijdens de ochtend hou je je als Storemanager bezig met het nieuwe rooster voor de komende tijd. Ruim de helft van je team bestaat uit studenten, dus is het ieder kwartaal schuiven met roosters. Je ziet het als een uitdaging en bent trots als ook die puzzel opgelost is.

De focus ligt vanochtend op het coachen van medewerkers. Samen met de Floormanager luister je onopvallend met gesprekken mee om vast te stellen dat de medewerkers op een goede manier bijpassende accessoires bij de klanten onder de aandacht brengen. Van één medewerker vind je dat hij het laat liggen.Je geeft hem feedback om hem te helpen om op een natuurlijke manier de bijverkoopmogelijkheden te benutten. Bij de volgende klant is het raak: een mooie bon én een tevreden klant. Super!

Na de middag heb je een meeting met je Floormanagers. Samen analyseren jullie de resultaten van afgelopen maand. Het valt jullie op dat de laatst maand de NPS score stabiel is gebleven. Dat is natuurlijk mooi, maar in het kader van ‘elke dag een beetje beter’ bedenken jullie samen een plan om de NPS score de komende maand te gaan verhogen.
Er komen mooie initiatieven uit de koker en je kan niet wachten om hier mee aan de slag te gaan!

• Minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Kennis en ervaring binnen de Retail-branche. 
• Sterke affiniteit met consumentenelektronica.
• Je deelt onze obsessie voor klanttevredenheid, gastvrijheid en service.
• Proactieve houding ten aanzien van mogelijke verbeteringen van het winkelconcept- en processen.
• Sterke en motiverende persoonlijkheid; je inspireert je team elke dag een beetje beter te worden.
• Sales- en resultaatgericht, communicatieve en organisatorische vaardigheden.

• Geld.
• 10% korting op alle spullen die we verkopen.
• Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten.
• 25 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek. Als je belooft dat je terugkomt.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
• Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
• Een baan bij 1 van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.