werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Trainer Klantenservice

Als Trainer Klantenservice bij Coolblue train je jouw collega’s zodat ze onze klanten elke dag kunnen verwonderen.

    Plus- en minpunten

    • Je geeft training aan nieuwe en bestaande collega’s van de Klantenservice en B2B en stoomt ze klaar voor verwonderend en commercieel klantcontact.
    • Je evalueert je trainingen zodat je het elke dag een beetje beter doet.
    • Je observeert rollenspellen en geeft actief feedback aan nieuwe collega’s.
    • Je evalueert nieuwe collega’s die jij hebt getraind samen met Teamleiders en Coaches.
    • Je moet hoelahoepen als je te lang op je stoel zit.

    Omschrijving

    Je begint je dag met een brainstorm met Eva, Specialist Leren & Ontwikkelen. Je legt haar je ideeën voor om het inwerktraject nog verder te verbeteren. Samen komen jullie tot een aantal punten die jullie meteen kunnen toevoegen aan het inwerktraject. Tof! 

    Vol energie ga je door naar het Klantlokaal. Daar geef je de training Gesprekstechnieken voor een groep nieuwe Coolblue’ers. Het gaat lekker! De rollenspellen gaan goed en de deelnemers zijn enthousiast om na de training aan de slag te gaan. Het doet je denken aan de vorige groep die je getraind hebt. Hoe zou het met ze gaan? Op welke manier zou je ze nog beter kunnen voorbereiden op gesprekken met de klant? Je gaat meteen even langs bij Klantcommunicatiespecialist Alexander. Hij heeft nog een paar goede ideeën om je training te verbeteren. Daar kun je wel wat mee!

    Jouw specificaties

    • Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
    • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het trainen binnen een klantcontactomgeving.
    • Je hebt ervaring in het geven van commerciële trainingen.
    • Je bent bekend met verschillende leerstijlen en werkvormen en bent in staat hierin keuzes te maken per doel en doelgroep.
    • Je staat krachtig voor een groep en weet mensen te motiveren.
    • Je bent een baas in luisteren en overtuigen.
    • Je bent flexibel met werktijden en ook bereid in de avonden en het weekend te werken.
    • Je bent bereid om af en toe naar ons kantoor in Antwerpen te gaan.

    Standaard meegeleverd

    • Geld.
    • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
    • Korting op alle spullen die we verkopen.
    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
    • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
    • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
    • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

    Review

    Vragen over Klantenservice vacatures?

    Vragen over Klantenservice vacatures?

    Gina Hillebrandt

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
    4. Tweede gesprek & Case
    Om te kijken wat je kan en of je het leuk vindt.
    5. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    6. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

    • CV
    • Motivatiebrief

    Bedankt voor je sollicitatie

    Je sollicitatie is verzonden!

    Solliciteer op deze functie

    Vul onderstaand formulier in of solliciteer via