werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Trainer Klantenservice

Als Trainer Klantenservice bij Coolblue train je jouw collega’s zodat ze onze klanten elke dag kunnen verwonderen.

    Plus- en minpunten

    • Je geeft training aan nieuwe en bestaande collega’s en stoomt ze klaar voor verwonderend klantcontact.
    • Je evalueert je eigen trainingen en zorgt ervoor dat je het elke dag een beetje beter kunt doen.
    • Je observeert rollenspellen en geeft actief feedback aan nieuwe collega’s.
    • Je evalueert nieuwe collega’s die jij hebt getraind samen met Mondhoekmonitor.
    • Je moet hoelahoepen als je te lang op je stoel zit.

    Omschrijving

    Je start je dag met een brainstorm met Eva, Specialist Leren & Ontwikkelen. Je hebt een aantal ideeën op basis van je trainingen om het inwerktraject nog verder te verbeteren. Tijdens de brainstorm werk je dit samen uit. Eva en jij komen samen tot een aantal aandachtspunten die jullie meteen toevoegen aan het inwerktraject.

    Daarna ga je snel door naar het Klantlokaal, de training Gesprekstechnieken voor een nieuwe groep collega’s start zo. Er is veel interactie, de feedback die je hebt gegeven tijdens de rollenspellen wordt goed opgepakt en deelnemers zijn enthousiast om aan de slag te gaan.

    Je wilt graag weten hoe de door jou opgeleide collega’s het doen en hoe je hen tijdens de training nog beter kunt voorbereiden op gesprekken met de klant via de verschillende kanalen. Je zoekt een Klantcommunicatie Specialist op en samen kijken jullie waar de behoefte van nieuwe medewerkers ligt. Je past je training hierop aan.

    Jouw specificaties

    • Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
    • Je hebt minimaal twee jaar ervaring in het trainen van vaardigheden.
    • Je bent bekend met verschillende werkvormen en leerstijlen en past deze kennis praktisch toe tijdens je trainingen.
    • Je staat krachtig voor een groep en bent in staat mensen te motiveren.
    • Je bent een eindbaas in luisteren én overtuigen en hebt één doel: collega’s beter maken.
    • Je bent flexibel met werktijden en ook bereid in de avonden en het weekend te werken.
    • Je bent bereid om af en toe naar ons kantoor in Antwerpen te gaan.

    Standaard meegeleverd

    • Geld.
    • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
    • Korting op alle spullen die we verkopen.
    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
    • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
    • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
    • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

    Review

    Vragen over Klantenservice vacatures?

    Vragen over Klantenservice vacatures?

    Gina Hillebrandt

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
    4. Tweede gesprek
    Je komt nog een keer langs, zodat anderen je ook moeilijke vragen kunnen stellen.
    5. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    6. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

    • CV
    • Motivatiebrief

    Bedankt voor je sollicitatie

    Je sollicitatie is verzonden!

    Solliciteer op deze functie

    Vul onderstaand formulier in of solliciteer via