Doen 💪
- Als customer service medewerker help je onze klanten telefonisch met vragen en problemen over hun bestelde product. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je samen met de klant de meest passende oplossing te vinden en zorg je voor een glimlach bij onze klanten.
- Je bent in staat om je in te leven in de situatie van de klant en weet je staande te houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
- Flexibel werken vanuit huis en kantoor (2 keer per maand), ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Je werkt 24, 32 of 40 uur per maand en jouw shifts plan je zelf in. Zo kan je tussendoor lekker sporten, college volgen of je kinderen ophalen van school.
- Je krijgt de tijd en ruimte om op jouw manier klantproblemen op te lossen en gesprekken te voeren.
- Administratief werk, zoals het loggen van klantgesprekken
Krijgen 💶
- Een vast salaris van €13,50 per uur. Werk je 's avonds tussen 22.00 en 23.59 uur, dan krijg je een toeslag van 50% en verdien je €20,25 per uur.
- Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal €45 netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
- 8% vakantiegeld en pensioen.
- 29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
- Alle spullen die je nodig hebt om thuis een volledige werkplek in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
- Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten, college kunt volgen, of je kinderen naar school kunt brengen.
- Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
- Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.
Kunnen 🚀
- Foutloos Nederlands kunnen spreken en schrijven.
- Je bent stressbestendig en weet zelfstandig problemen op te lossen.
- Je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken
- Je reistijd naar Rotterdam Centraal is met het openbaar vervoer maximaal 90 minuten (van deur tot deur), zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar samenkomt met je team (2 keer per maand).
- Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
- Je bent 24, 32 of 40 per week beschikbaar (grote pre als je op vrijdag en zaterdag overdag beschikbaar bent)
- Je werkt de eerste 4 weken (overdag) volgens een vast rooster tijdens de hybride inwerktraining. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’.
Meer weten?
-
Kan ik dit werk goed combineren met bijvoorbeeld mijn gezin of mijn studie?
Omdat je vanuit huis werkt, kun je het werk goed combineren met je privéleven. Je kunt bij Coolblue je diensten opsplitsen. Op deze manier krijg je de ruimte om tussen je werk door ook andere dingen te doen. Zo kun je een paar uur werken, daarna even sporten, je hond uitlaten, bij je oma langs gaan, naar college of je kinderen van school halen, en daarna nog een paar uur werken.
-
Kan ik mijn eigen uren bepalen?
Werken kan iedere dag tussen 8:00 en 23:59 uur. Welke dagen je wil werken bepaal je zelf. Ook werk je af en toe in het weekend. Je geeft twee weken van tevoren jouw beschikbaarheid op. Je geeft minimaal 4 uur meer beschikbaarheid op dan je maximale contracturen, maar wordt nooit voor meer dan je maximale contracturen ingeroosterd. Werk je minder dan 32 uur, dan geef je minimaal 8 uur beschikbaarheid op voor 18.00 uur. Werk je minimaal 32 uur, dan geef je minimaal 32 uur beschikbaarheid op voor 18.00 uur.
-
Werk ik altijd vanuit huis?
Nee, de eerste 4 weken volg jij jouw inwerktraject hybride. Dit betekent dat je een deel op kantoor werkt en een deel vanuit huis. Daarna werk je volledig vanuit huis. Je komt wel minstens 2x per maand naar kantoor. De dagen op kantoor staan in het teken van jouw ontwikkeling, het verwonderen van klanten én gezelligheid met je team.
-
Wat kan ik de eerste weken verwachten?
Je start met een inwerktraject om klaargestoomd te worden om klanten te verwonderen. Dit inwerktraject duurt 4 weken en volg je hybride.
Jouw inwerktraject ziet er als volgt uit:
Week 1 zal volledig op kantoor zijn. Week 2 tot en met week 4 werk je twee dagen op kantoor en de rest vanuit huis. Tijdens deze 4 weken ben je beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:30 uur. De eerste week ben je 40 uur beschikbaar en de overige 3 weken 24, 32 of 40 uur. (afhankelijk van jouw maximale contracturen)
-
1
Virtuele proefdag
Thuiswedstrijd
Om je beter te leren kennen begint straks jouw Virtuele Proefdag. Je gaat meelopen op onze Klantenservice en maakt een aantal opdrachten. Dit duurt in totaal 40 minuten. Hierna kunnen we allebei goed inschatten of jij straks helemaal op je plek zit bij Coolblue. Voor deze sollicitatieprocedure heb je verder geen cv of motivatiebrief nodig.
-
2
Eerste gesprek
't Is voor jou
Wanneer je de Virtuele Proefdag succesvol hebt afgerond, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een videogesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie en voeren we een rollenspel met je.
-
3
Selectiedag
Talentenjacht
Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met een recruiter en een teamleider van de klantenservice, zodat we samen kunnen inschatten of het werk bij je past.
-
4
Contract
Ja, ik wil
Blijkt gedurende de sollicitatieprocedure dat we een goede match zijn, dan kun je snel starten. Elke 2 weken start er een nieuwe groep. Tijd om te tekenen dus!
Job alert
Werkt voor jou
Meld je aan voor onze jobalert en ontvang passende vacatures in je mailbox!
