Process Owner Insurances

Ontdek welke locatie het meest bij jou in de buurt is
  • Rotterdam
  • Fulltime
  • HBO

Jouw hart gaat sneller kloppen van het ontwerpen én verbeteren van processen voor de verkoop en claimafhandeling van onze productverzekeringen.

Inkopers Coolblue

Process Owner Insurances

  • Fulltime
  • Rotterdam
  • HBO

Wat doe je als Process Owner Insurances bij Coolblue?

Als Process Owner Insurances ontwerp, implementeer en verbeter je alle processen rondom de verkoop en claimafhandeling van onze productverzekeringen. We hebben de verzekering verkocht, maar wat gebeurt er daarna? Jij zorgt ervoor dat alle verkopen en opzeggingen juist worden geregistreerd, maar ook dat het afhandelen van claims vlekkeloos verloopt. Met jouw pragmatische oplossingen zorg je dat operationele medewerkers hun werk goed kunnen doen en de verzekeringsklantreis soepel verloopt. Ook Process Owner Insurances worden bij Coolblue? Lees hieronder of het bij je past.

 
Sluiten

Dit vind je leuk om te doen

  • Identificeren van knelpunten in het verzekeringsproces en het bedenken van concrete verbeteringen om snelheid, efficiëntie en/of kwaliteit in het proces te verbeteren
  • Samenwerken met en het overtuigen van veel verschillende stakeholders
  • Projecten leiden en zorgen dat het verzekringsproces nog beter loopt voor de klant én voor Coolblue
  • Input ophalen bij verschillende afdelingen binnen Coolblue om zo tot de beste ideeën te komen
  • Puzzelen. Jij weet de systemen echt te doorgronden en graaft door tot je weet waar het pijnpunt zit. En hoe je het kunt verbeteren.
 
Sluiten

Van deze agenda word je blij

Week 41

  1. MaMaandag
  2. DiDinsdag
  3. WoWoensdag
  4. DoDonderdag
  5. VrVrijdag
    1. Dagstart

      Dagstart
      Sluiten

      Dag aftrappen met Team Verzekeringen. Waar gaat iedereen vandaag mee aan de slag?

    2. Sync met Paulyne

      Sync met Paulyne
      Sluiten

      Tweewekelijkse sync met Paulyne

    3. Procesflow uitwerken

      Procesflow uitwerken
      Sluiten

      Procesflow uittekenen om knelpunten te spotten

    4. Lunch met het team

    5. Focustime processen

    6. E-learning maken

      E-learning maken
      Sluiten

      Uitwerken van nieuwe e-learning voor klantenservice. Hoe handelen ze claims af in onze systemen?

    1. Mail bijwerken

    2. Analyse claims

      Analyse claims
      Sluiten

      Wat zien we terug in het claimproces van klanten? Bij welke producten namen de kosten toe en waarom?

    3. Broodje halen

    4. Sync met Marjolein

      Sync met Marjolein
      Sluiten

      Hoe gaat het met de projecten op je roadmap?

    5. Inschrijven training 'Jouw Kwaliteiten Ontdekken'

    1. Ontwikkelgesprek

    2. Brainstorm team verzekeringen

      Brainstorm team verzekeringen
      Sluiten

      Overleg over hoe we de klantcontacten over verzekeringen kunnen terugbrengen

    3. Lunch met het team

      Lunch met het team
      Sluiten

      Lunchen bij Thoms voor de verjaardag van Paulyne

    4. Overleg verzekeraar

      Overleg verzekeraar
      Sluiten

      Overleg met onze verzekeringspartner over het incasseren van premies. Hoe kunnen we het aantal mislukte incasso's terugbrengen?

    5. Sync met Floris

    1. Mail bijwerken

    2. Business case uitwerken

    3. Rondje lopen + lunch

    4. Bug in polisblad oplossen

      Bug in polisblad oplossen
      Sluiten

      Het eigen risico op de polisbladen wordt niet goed weergeven. Jij schakelt met de developmentteams en klantenservice om het snel op te lossen

    5. Mand-update Pieter bekijken

    1. Dagstart met het team

      Dagstart met het team
      Sluiten

      Dag aftrappen met Team Verzekeringen. Waar gaat iedereen vandaag mee aan de slag?

    2. Meeting met Product Managers Verzekeringen

    3. Teamlunch

    4. Collega feedback formulier invullen

    5. Verzekeringen opzetten in Duitsland

      Verzekeringen opzetten in Duitsland
      Sluiten

      Overleg met het Duitse klantenservice team om te bepalen hoe ze opzeggingen kunnen verwerken. Plan van aanpak maken om ervoor te zorgen dat we registeren welke verzekeringen we hebben verkocht.

    6. Super Demo

      Super Demo
      Sluiten

      Hoor meer van Pieter over de ontwikkelingen van andere Coolblue teams onder het genot van een biertje

Hier herken jij jezelf in

  • Hbo-werk- en -denkniveau
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
  • Analytisch sterk en je vertaalt data en input uit de operatie makkelijk naar concrete acties
  • Het is belangrijk dat je goed kunt samenwerken en projecten kan managen met verschillende stakeholders
  • Oplossingsgericht. Je vertaalt complexe vraagstukken naar praktische en creatieve oplossingen
  • Je hoeft nog niks van verzekeringen af te weten, maar bent enthousiast om je in het onderwerp vast te bijten
 
Sluiten

Dit zoek jij verder in een baan

  • Geld
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Het foute R&B-uurtje vrijdag einde middag om het weekend in te luiden.
  • Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.
  • Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
 
Sluiten
Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    1e Ronde

    Startschot

  • 4

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 5

    Contract

    Ja, ik wil

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    1e Ronde

    Startschot

  • 4

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 5

    Contract

    Ja, ik wil

Vragen? Neem contact op met Manouk van Groeningen
Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.
Manouk van Groeningen