WFM Trafficer

  • Fulltime
  • Hbo / Wo-bachelor
Rotterdam
Sluiten

Voor deze vacature is dit je thuisbasis. Plan je route om te checken hoe ver het reizen is.

Als Trafficer monitor jij de kanalen op de afdeling Klantenservice: telefonie, e-mail en social media.

Solliciteer direct
Coolblue Klantenservicemedewerker

WFM Trafficer

  • Fulltime
  • Rotterdam
  • Hbo / Wo-bachelor

Hoe word ik Trafficer bij Coolblue?

Ben jij goed in het monitoren van de kanalen op de afdeling Klantenservice: telefonie, e-mail en social media? Word dan Trafficer bij Coolblue!

Dit vind je leuk om te doen

  • Het bewaken van service levels.
  • Het maken van analyses en signaleren van knelpunten.
  • Samen met je collega’s van Team Planning en Verkeersregeling de medewerkers zo efficiënt mogelijk inzetten op diverse kanalen van de Klantenservice.
  • Verantwoordelijk zijn voor het op- en afschalen van Klantenservice Medewerkers.
  • Klantenservice Medewerkers te woord staan die vragen of wijzigingen hebben met betrekking tot het rooster.
  • Het dagverslag up-to-date houden. Je bent continu bezig met het aanscherpen van het rooster aan de hand van onder andere de resultaten van de dag ervoor.

Hier herken jij jezelf in

  • Je hebt minimaal HBO denk- en -werkniveau.
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Je bent flexibel, stressbestendig en werkt heel precies.
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig.
  • Je wordt blij van cijfers en bent analytisch ijzersterk.
  • Je bent goed in het herkennen en oplossen van problemen.
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar. De werktijden variëren van maandag tot en met zondag van 7.30 tot 00.15 uur.

Dit zoek jij verder in een baan

  • Geld.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Het foute R&B-uurtje vrijdag einde middag om het weekend in te luiden. Happy hardcore. Wel alleen op vrijdagmiddag vanaf 16.00 uur.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Lukt het niet om naar kantoor te komen? Of mag dit niet naar aanleiding van de regelgeving? Dan verzorgen we een volledig voor jou ingerichte thuiswerkplek; van bureaustoel) tot laptop tot schermen
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    Case

    Ook als je Henk heet

  • 4

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 5

    Contract

    Ja, ik wil

Meer weten?

  • Wanneer kan ik werken?

    Fulltime betekent dat je 32-40 uur per week werkt. Werken kan van maandag t/m zondag tussen 07.30 uur en 00.15 uur. Jouw rooster krijg je steeds twee weken van tevoren.